データと AI の扱い

データの流れ

1. お客様が物件ページを開くと、タグがページの物件情報（価格・所在地・間取り・特徴など）を読み取ります
2. お客様がメッセージを送ると、メッセージと物件情報が SalesPlus Pro のサーバーへ送られます（通信は HTTPS で暗号化）
3. SalesPlus Pro のサーバーが、設定された AI の会社（Google または OpenAI）へ返答の作成を依頼します
4. 返答をお客様の画面に表示し、会話を SalesPlus Pro のサーバーに記録します

扱うデータ

データ	内容	保存
物件情報	表示中の物件ページから読み取った価格・所在地・間取り・特徴	返答の作成に使う
会話	お客様のメッセージと AI の返答、会話の番号、日時	サーバーに保存し、管理画面の履歴に表示
使用量	AI の使用量（トークン数）と費用の目安	サーバーに保存し、管理画面に表示
設定	AI の名前・口調・営業時間・誘導先・AI の API キー	サーバーに保存

お客様の名前・電話番号・メールアドレスは、AI の会話で集めることを目的にしていません。連絡先は、各社の問い合わせフォーム・電話・LINE で受け取ります。お客様が会話の中に自分で書き込んだ場合は、会話として記録されます。

AI の会社へ送る内容

返答を作るために、会話の内容・物件情報・設定した話し方の指示を、選んだ AI の会社へ送ります。送ったデータの扱い（学習への利用の有無・保存期間）は、各社の API の規約に従います。AI の会社によっては、無料の利用枠と有料の利用枠で扱いが異なります。業務で使う場合は、各社の規約をご確認のうえ、有料の利用枠のキーを登録することをおすすめします。

API キーの管理

登録した AI の API キーは、暗号化してサーバーに保存し、AI の会社へ依頼するときだけ使います。管理画面にもキーの全体は表示せず、末尾の4文字だけを表示します。お客様の画面（ブラウザ）には送りません。AI の会社の管理画面で予算の通知などを設定しておくと、想定外の利用に早く気づけます（通知と利用の停止は別の機能の場合があります）。

使いすぎの防止

一人のお客様が一定の時間に送れる回数に上限を設けられます。10往復を超える会話や、同じやり取りの繰り返しは、自動応答を終えて担当者への連絡方法を案内します。

保存期間と削除

• 会話の記録は、サービスを利用している間は保存し、管理画面の履歴で確かめられます
• アカウントの削除をお申し出いただいた場合は、その会社の設定と会話の記録を30日以内に削除します
• 特定の会話の削除を希望される場合は、お問い合わせからご連絡ください

個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。