はじめに知っておきたいこと
QAI が間違ったことを言うことはありますか？
あります。AI には、ページに記載された事実をもとに答え、記載の無いことは担当者への確認を案内するよう指示していますが、誤った回答をなくすことはできません。返答には「AI による回答です」と表示されます。会話はすべて管理画面の履歴で確かめられるので、導入直後は答え方を確かめることをおすすめします。
Q費用は全部でいくらかかりますか？
SalesPlus Pro の利用料（フリー 0円、スタンダード 月3,980円・税込4,378円）と、AI の利用料の合計です。AI の利用料は、ご自身の API キーを発行した Google または OpenAI へ、使った分だけ直接お支払いいただきます。試算では1会話あたり約0.3〜0.5円です（前提）。ChatGPT などの月額アプリの契約とは別です。初期費用はかかりません。
Qどんなサイトで使えますか？
物件の詳細ページがあり、ページの HTML にタグ（数行の script）を入れられるサイトで使えます。WordPress や Google タグマネージャーからも設置できます。物件の情報を「項目名と値の表」で載せているページは、そのまま読み取れることが多く、作りが特殊なページは管理画面で読む場所を指定します。
Qお客様との会話はどう扱われますか？
返答を作るために、会話の内容と物件ページの情報を、選んだ AI の会社（Google または OpenAI）へ送ります。会話の記録は SalesPlus Pro のサーバーに保存され、管理画面で確かめられます。くわしくはデータと AI の扱いをご覧ください。
Q自社の問い合わせフォームとはどうつながりますか？
AI は、管理画面に設定した問い合わせフォームのページ・電話番号・LINE をご案内します。フォームへ進むとき、URL に会話の番号（sp_sid）を付けます。この番号をフォームで受け取って保存すると、問い合わせと AI との会話を管理画面で突き合わせられます（フォーム側に受け取りの設定が必要です）。
製品について
QSalesPlus Pro とは何ですか？
不動産会社の物件ページに設置する AI 接客ツールです。ページから読み取った物件情報をもとに AI がお客様の質問に答え、設定した問い合わせ先へご案内します。
Q物件を一件ずつ登録する必要はありますか？
ありません。AI はお客様が開いている物件ページの記載を、その場で読み取って話します。物件が入れ替わっても登録し直す手間はかかりません。
Q今使っている追客ツール（顧客管理・自動メール・AI 電話）と一緒に使えますか？
併用できます。SalesPlus Pro は問い合わせの前の質問に答え、問い合わせ先へご案内するところまでを受け持ちます。顧客管理などのツールへ会話を自動で送る連携は、今はありません。
QAI が契約や予約を確定することはありますか？
ありません。予約・契約・値引き・空室の確約などは、担当者が確かめてご案内する事柄として扱うよう AI に指示しています。AI はフォーム・電話・LINE などの問い合わせ先をご案内します。
Q人の担当者に代わることはできますか？
会話の中で、設定した問い合わせ先（フォーム・電話・LINE）をご案内します。チャットの画面のまま人が返信する機能は、今はありません。
Q会話が長くなるとどうなりますか？
1つの会話で10往復を超えると、AI の返答を終えて、設定した問い合わせ先をご案内します。
料金・会話の上限について
Q無料のお試し期間はありますか？
あります。登録から30日間は、スタンダードと同じ月1,000会話までお使いいただけます。お試しが終わると自動でフリー（月100会話・0円）になり、料金が自動でかかることはありません。続けて月1,000会話を使う場合は、管理画面の「プラン」からスタンダードをお申し込みください。
Qフリーの月100会話を超えるとどうなりますか？
その月は新しい会話で AI が返答せず、設定した問い合わせ先をご案内します。続いている会話は途中で止めません。追加の料金が自動でかかることはありません。翌月1日（日本時間）に数え直します。
Q「1会話」はどう数えますか？
お客様が1回以上メッセージを送り、AI が返答した会話を1会話と数えます。吹き出しが表示されただけで、お客様が何も送らなかった場合は数えません。
Q支払い方法は？
スタンダードは管理画面の「プラン」から、初期設定サポートは管理画面の「プラン」またはお問い合わせフォームからお申し込みください。運営から請求書をお送りし、銀行振込（月払い）でお支払いいただきます。クレジットカードの登録はありません。
Q解約はいつでもできますか？
できます。管理画面の「プラン」から解約できます。解約した月の末日までスタンダードとしてご利用いただけ、翌月1日からフリーになります。月末までなら取り消せます。
導入・設置について
Qタグはどこに貼ればよいですか？
物件ページの </body> の直前がおすすめです。サイト全体の共通のフッター部分に貼れば、すべてのページで動きます。
QWordPress のサイトでも使えますか？
使えます。テーマのフッターに HTML を足す設定か、ヘッダー・フッターにコードを足すプラグインを使って、タグを貼ります。
QGoogle タグマネージャーから設置できますか？
できます。「カスタム HTML」のタグとして登録し、物件ページで配信してください。
Q物件ページの情報がうまく読み取れない場合は？
管理画面の「サイト連携」で自社の物件ページを開き、価格・所在地・間取り・特徴の欄をクリックすると、読む場所を指定できます。
QAPI キーとは何ですか？ChatGPT の契約とは違いますか？
API キーは、Google や OpenAI の AI をプログラムから使うための鍵です。各社の開発者向けの画面で発行します。ChatGPT や Gemini アプリの月額契約とは別の契約で、使った量に応じて請求されます。
QAPI キーを登録していないとどうなりますか？
管理画面の設定やタグの設置はできますが、AI は返答しません。お客様にはその旨と、設定した問い合わせ先が表示されます。キーを登録したら、管理画面の「AI との接続を試す」で確かめてください。
データと AI の扱いについて
Qお客様との会話はどこに保存されますか？
会話の記録は SalesPlus Pro のサーバーに保存され、管理画面の履歴で確かめられます。
Q会話の内容は AI の会社に送られますか？
返答を作るために、会話の内容と物件ページから読み取った情報を、選んだ AI の会社（Google または OpenAI）へ送ります。送ったデータの扱いは、各社の API の利用規約に従います。無料の利用枠と有料の利用枠で扱いが異なる会社もあるため、業務では有料の利用枠のキーをおすすめします。
Qお客様の名前や電話番号を AI が聞き出しますか？
AI には、名前・電話番号・メールアドレス・住所をこちらから聞かないよう指示しています。連絡先のやり取りは、設定した問い合わせフォーム・電話・LINE で行います。
Q会話の記録は削除できますか？
管理画面の「アカウント」からアカウントの削除を申し込むと、すぐにサイトの AI が止まり、30日以内に設定と会話の記録を削除します。特定の会話の削除は、お問い合わせからご連絡ください。