できること｜物件ページを読んで答える AI 接客

1. 物件ページを読み取る

AI は、お客様が開いている物件ページの記載を、その場で読み取ります。物件を SalesPlus Pro に登録する必要はありません。

多くの物件ページは、「価格」「間取り」「交通」などの項目名と値を表で並べています。SalesPlus Pro はこの表と、物件名・特徴の欄を読み取ります。

作りが特殊なサイトでも、管理画面の「サイト連携」で自社の物件ページを開き、価格・所在地・間取り・特徴・写真の欄をクリックすると、読む場所を指定できます。指定した場所は、ほかの物件ページにも同じように使われます。

物件ページを開くと、画面の右下に AI の窓が現れ、短い声かけと、答えやすい選択肢のボタンを表示します。この最初の声かけは決まった文で、物件の内容を使った返答は、お客様がボタンを押すか質問を送ったあとに AI が作ります。

チャットの窓は動かしたり大きさを変えたりでき、閉じることもできます。

AI には次のように話すよう指示しています。

それでも AI が誤った回答をする可能性はあります。返答の下には「AI による回答です。詳細は担当者にご確認ください」と表示されます。

AI は、目の前の質問に答えることを優先し、必要なときだけ1つずつ希望を聞きます（立地・広さ・築年数・暮らしの希望など）。答えた直後に質問を重ねて問い詰めることはしないよう指示しています。管理画面で「売れる営業マン流」の会話の進め方を選ぶと、住み替えの理由から優先順位を整理する聞き方をします。

お客様が内見や相談を希望したとき、管理画面に設定した行き先をボタンでご案内します。設定していない行き先は表示しません。

フォームの側で sp_sid を受け取って保存すると、問い合わせと AI との会話を管理画面で突き合わせられます。AI が予約を確定したり、担当者からの連絡を約束したりすることはありません。

1つの会話で10往復を超えると、AI の返答を終えて問い合わせ先をご案内します。

設定	内容
AI の名前・一人称	「担当の佐藤」のように、お店の人として名乗れます
口調	フォーマル・フレンドリー・エキスパート
会社の紹介文	得意なエリアや取り扱いを、AI が会話に使います
営業時間・定休日・電話	案内のときに使います（対応の日時を AI が約束することはありません）
問い合わせ先	フォームの URL、電話番号、LINE の URL
AI の種類とモデル	Google Gemini または OpenAI を選び、ご自身の API キーを登録。「接続を試す」で確かめられます
回数の制限	一人のお客様が一定時間に送れる回数を決められます

すべての会話は管理画面の履歴に残り、お客様が何を聞き、AI が何と答えたかを確かめられます。会話ごとに、AI の使用量（トークン数）と費用の目安も記録されます。今月の会話数とプランの上限も確かめられます。